郵便貯金管理業務に係るお客さま対応

当機構においては、「お客さまの声」は貴重な「財産」であると認識しており、「お客さまの声」をもとにサービスを日々見直し、お客さま満足の向上に取り組み続けることは、業務改善の基本と考えております。

お客さまからお寄せいただいた声は、郵便貯金管理業務の委託先である株式会社ゆうちょ銀行 (以下「ゆうちょ銀行」といいます。)本社に集約され、当機構にも報告されます。
当機構及び同社本社においては、その分析を行い、検討課題を選び出した上、対応等を検討・調整してサービスの改善等につなげ、お客さまにご満足いただけるサービスのご提供を目指します。